Política de Privacidad

En KYENZIA, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web o al adquirir nuestros jabones orgánicos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando realizas un pedido, te registras en la tienda o te pones en contacto con nosotros. Los datos que solicitamos habitualmente son:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación (Ciudad, Cundinamarca/Colombia).
Datos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas como ePayco).

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar, despachar y entregar tus pedidos de jabones orgánicos de manera correcta.
Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre tu compra o para gestionar garantías y notificaciones de envío dentro del plazo establecido.
Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda online.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (solo si nos has dado tu consentimiento previo).

3. Protección de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Tus datos de navegación y transacciones viajan de manera cifrada a través de protocolos seguros.

4. Compartir información con terceros

Kyenzia no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios logísticos y de transporte para garantizar la entrega física de tus pedidos, o con entidades bancarias/pasarelas de pago para procesar las transacciones financieras.

5. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal de nuestra base de datos en el momento que lo desees. Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto oficial.

6. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@kyenzia.com