Términos y Condiciones
Bienvenido a KYENZIA (en adelante, el “Sitio Web”). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web (kyenzia.com), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de adquirir nuestros productos de cuidado personal botánico.
1. Información General y Aceptación
Este sitio web es operado por Kyenzia. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la marca” se refieren a Kyenzia. Al utilizar nuestra web y/o comprarnos algo, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidas las políticas adicionales mencionadas aquí (como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones).
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu localidad o jurisdicción, o que cuentas con la autorización de un adulto responsable.
No puedes utilizar nuestros productos ni el sitio web con fines ilegales o no autorizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
3. Productos y Precios
Naturaleza de los productos: En Kyenzia elaboramos fórmulas botánicas y jabones orgánicos utilizando extractos naturales. Debido a la naturaleza de nuestros insumos, pueden existir ligeras variaciones en color, aroma o textura entre lotes, lo cual no afecta su calidad ni propiedades funcionales.
Precios: Todos los precios de nuestros productos se encuentran expresados en la moneda local correspondiente y están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento.
4. Proceso de Compra y Pagos
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información de contacto y de envío veraz, exacta y actualizada.
Las transacciones financieras y pagos en línea son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas (como ePayco). Kyenzia no almacena ni tiene acceso directo a los datos sensibles de tus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
5. Envíos y Entregas
Realizamos despachos de nuestros productos según las condiciones de cobertura especificadas en la web. Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar a partir de la confirmación exitosa del pago.
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas derivados de errores en la dirección proporcionada por el usuario al momento de la compra.
6. Cambios, Garantías y Reembolsos
Dado el carácter cosmético, de cuidado personal e higiénico de nuestros jabones orgánicos, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por cambio de opinión.
Solo aceptamos solicitudes de cambio bajo los estrictos términos de nuestra Política de Devoluciones y Cambios (por ejemplo, daños graves durante el transporte o fallas de elaboración comprobadas, reportados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción).
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en este sitio web —incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes de productos, videos institucionales, iconos y código fuente— es propiedad exclusiva de Kyenzia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes preguntas acerca de estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a nuestro canal oficial de atención:
Correo electrónico: ventas@kyenzia.com